Поиск по атмосфере

Юлмарт

Одна из крупнейших интернет-компаний России

История развития компании

2008

Основание компании в Санкт-Петербурге. Запуск сайта ulmart.ru

2013

Компания возглавила рейтинг «Топ 20 российских интернет-магазинов» по версии журнала Forbes

2014

Юлмарт входит в тройку самых успешных компаний Рунета (после Яндекса и Mail.ru Group)

2015

Компания открывает первый фулфилмент-центр в Санкт-Петербурге общей площадью более 40 000 кв. м.

2016

Ассортимент компании превысил 12 миллионов наименований товаров

2017

База активных покупателей «Юлмарта» превысила 1,9 млн пользователей

Деятельность компании

«Юлмарт» – одна из крупнейших интернет-компаний России. На онлайн-витрине представлены самые разные товары: от гаджетов и строительных материалов до одежды и косметики – всего 12 миллионов наименований. Чтобы угодить клиентам, вокруг которых компания строит бизнес-модель, в «Юлмарте» создали необычный для рынка формат торговли. Онлайн дополнили реальностью. Вместо магазинов у компании есть центры исполнения заказов, вместо витрин с товарами – электронные терминалы, на экранах которых покупатели могут изучить ассортимент и оформить заказ. Теперь в 240 городах страны клиенты покупают все товары через интернет, а получают в центрах исполнения заказов в тот же день в среднем за 7 минут. Но при этом в «Юлмарте», как в классической рознице, можно проконсультироваться с продавцом, оформить возврат в гарантийном отделе или примерить вещь перед покупкой.

Дмитрий Дмитриев

Директор по качеству

Корпоративная культура

Директор пригородного центра исполнения заказов

Михаил Терещенко

Директор пригородного центра исполнения заказов

«”Юлмарт” – это в хорошем смысле сумасшедшая компания, в которой нет никаких границ для твоего развития»

«Юлмарт» растет очень быстро и постоянно нуждается в новых кадрах: вчерашние консультанты становятся менеджерами, а рядовые IT-специалисты возглавляют отделы. Именно поэтому каждого кандидата в компании оценивают с точки зрения его потенциала и желания развиваться – простых исполнителей не берут даже на линейные позиции. Если новый человек проявляет инициативу и отстаивает свои идеи, в «Юлмарте» понимают, что сделали правильный выбор.

Интернет-бизнес – мобильный и гибкий. Регламенты писать некогда, многие решения нужно принимать здесь и сейчас. Чтобы найти общий язык с коллегами в такой среде, необходимо отказаться от стереотипов. Поэтому старшие сотрудники «Юлмарта» отмечают, что им бывает чему поучиться у молодых специалистов, а руководители не стесняются просить совета у подчиненных и менять свою точку зрения.

Умение договариваться помогает сотрудникам внедрять инновации не только в IT, и этого в компании очень ждут. В разных подразделениях специалисты пробуют в работе современные методики: от чат-ботов и кастомизированных решений SAP до автоматизированных складов. Даже в работе с персоналом «Юлмарт» использует геймификацию для внутренних соревнований, а кадровый документооборот переводят с бумажных носителей в онлайн.

1
С 2008 года штат «Юлмарта» вырос с 200 человек до 5000. В силу специфики компании самые большие по численности подразделения – это коммерческий департамент, логистика и IT.
2
Сотрудники «Юлмарта» отмечают, что люди в компании похожи друг на друга, даже если они работают в разных сферах и живут в сотнях километров друг от друга. Это называют духом «Юлмарта».
3
В «Юлмарте» считают, что отмечать праздники фуршетами – скучно. Сотрудники придумывают квесты, фотосессии, мастер-классы, спортивные соревнования, съемку видеороликов и другие занятия.
4
С помощью проекта «Инициатива» любой сотрудник компании может заняться благотворительностью. Достаточно рассказать на корпоративном портале о своей идее и привлечь коллег. Собрав команду, сотрудники едут в детский дом или помогают приютам для животных.
5
В «Юлмарте» уверены, что ценности должны быть не на плакатах, а в умах сотрудников. Именно поэтому компания не стремится продвигать официальные слоганы. Тем не менее, все новички, общаясь с более опытными коллегами, постепенно впитывают принципы, по которым живет компания.
6
В «Юлмарте» действует социальный проект по трудоустройству людей с инвалидностью «Свои люди». Они работают онлайн-консультантами, кассирами, сборщиками компьютеров, трудятся в сфере IT и занимаются документооборотом. Компания подчеркивает, что для инвалидов не создается особых, «тепличных» условий – все трудятся наравне.

Галерея компании

Главный офис компании находится в Санкт-Петербурге в бизнес-центре Renaissance Premium.
Главный офис компании находится в Санкт-Петербурге в бизнес-центре Renaissance Premium.
Компания не арендует отдельные помещения под офисы – они обычно располагаются прямо в зданиях ЦИЗов. Исключения составляют управляющая компания в Санкт-Петербурге и контакт-центр в Твери.
Компания не арендует отдельные помещения под офисы – они обычно располагаются прямо в зданиях ЦИЗов. Исключения составляют управляющая компания в Санкт-Петербурге и контакт-центр в Твери.
На Пулковском шоссе в Петербурге находится флагманский объект компании – современный центр исполнения заказов и огромный склад, который питает весь Северо-Западный регион.
На Пулковском шоссе в Петербурге находится флагманский объект компании – современный центр исполнения заказов и огромный склад, который питает весь Северо-Западный регион.
Здесь представлено 90 000 разновидностей товара, а заказ выдают в среднем за 5 минут.
Здесь представлено 90 000 разновидностей товара, а заказ выдают в среднем за 5 минут.
За сутки через трехуровневый склад площадью 30 000 квадратных метров проходит около 100 000 единиц товара.
За сутки через трехуровневый склад площадью 30 000 квадратных метров проходит около 100 000 единиц товара.
У каждого кладовщика есть терминал с информацией о том, какие товары нужно доставить в зону выдачи заказов и где они хранятся.
У каждого кладовщика есть терминал с информацией о том, какие товары нужно доставить в зону выдачи заказов и где они хранятся.
Сотрудники компании продают 12 000 000 товаров, на любой вкус и цвет. От строительных инструментов и гантелей до электронных книг и детских игрушек.
Сотрудники компании продают 12 000 000 товаров, на любой вкус и цвет. От строительных инструментов и гантелей до электронных книг и детских игрушек.
Компания стремится, чтобы клиентам было удобнее. Сотрудники «Юлмарта» настраивают для покупателей гаджеты, собирают велосипеды и коляски, проводят шиномонтаж, колеруют краску и многое другое.
Компания стремится, чтобы клиентам было удобнее. Сотрудники «Юлмарта» настраивают для покупателей гаджеты, собирают велосипеды и коляски, проводят шиномонтаж, колеруют краску и многое другое.
Центры выдачи заказов подстраивают график под покупателей: корпоративных клиентов обслуживают с 10 до 19 по будням, а с частными клиентами работают без выходных.
Центры выдачи заказов подстраивают график под покупателей: корпоративных клиентов обслуживают с 10 до 19 по будням, а с частными клиентами работают без выходных.
Администраторы торгового зала умеют работать с детьми и присматривают за малышами, пока их родители совершают покупки.
Администраторы торгового зала умеют работать с детьми и присматривают за малышами, пока их родители совершают покупки.
Многие специалисты признают, что выбрали «Юлмарт» из-за того, что компания сочетает в себе масштабы зрелого бизнеса и вызовы стартапа.
Многие специалисты признают, что выбрали «Юлмарт» из-за того, что компания сочетает в себе масштабы зрелого бизнеса и вызовы стартапа.
Нанимая нового сотрудника, в «Юлмарте» оценивают его желание развиваться.
Нанимая нового сотрудника, в «Юлмарте» оценивают его желание развиваться.
В «Юлмарте» уверены, что запал, целеустремленность и вера в свои силы зачастую важнее практического опыта. Его вполне можно получить и в процессе работы.
В «Юлмарте» уверены, что запал, целеустремленность и вера в свои силы зачастую важнее практического опыта. Его вполне можно получить и в процессе работы.
Cотрудники «Юлмарта» отмечают, что люди в компании похожи друг на друга. Независимо от профессий все придерживаются похожих принципов работы и стиля общения. Это называют духом «Юлмарта».
Cотрудники «Юлмарта» отмечают, что люди в компании похожи друг на друга. Независимо от профессий все придерживаются похожих принципов работы и стиля общения. Это называют духом «Юлмарта».
В «Юлмарте» не приживутся одиночки. В какой бы функции ни работал сотрудник, он должен быть командным игроком и уметь находить подход к людям.
В «Юлмарте» не приживутся одиночки. В какой бы функции ни работал сотрудник, он должен быть командным игроком и уметь находить подход к людям.
Каждый новичок начинает работу со «Стажировки 360°». Проходит по всем отделам и знакомится с тем, как они устроены.
Каждый новичок начинает работу со «Стажировки 360°». Проходит по всем отделам и знакомится с тем, как они устроены.
Кросс-функциональные проекты – это основа работы в «Юлмарте». В каком бы отделе ни работал сотрудник, ему придется много общаться и договариваться с коллегами по всей компании.
Кросс-функциональные проекты – это основа работы в «Юлмарте». В каком бы отделе ни работал сотрудник, ему придется много общаться и договариваться с коллегами по всей компании.
В «Юлмарте» ценят, когда сотрудник умеет отстаивать свою точку зрения.
В «Юлмарте» ценят, когда сотрудник умеет отстаивать свою точку зрения.
В каждом отделе есть свои маленькие традиции. Сотрудники стараются креативно отмечать праздники и придумывать друг для друга разные сюрпризы.
В каждом отделе есть свои маленькие традиции. Сотрудники стараются креативно отмечать праздники и придумывать друг для друга разные сюрпризы.
В обеденный перерыв или после работы коллеги собираются вместе, заказывают пиццу и устраивают турниры по настольным играм.
В обеденный перерыв или после работы коллеги собираются вместе, заказывают пиццу и устраивают турниры по настольным играм.
Одна из сотрудниц решила изобразить коллег в виде супергероев, а затем воплотила идею в жизнь на стене столовой.
Одна из сотрудниц решила изобразить коллег в виде супергероев, а затем воплотила идею в жизнь на стене столовой.
Закрывая руководящие позиции, «Юлмарт» ориентируется в первую очередь на внутренних кандидатов.
Закрывая руководящие позиции, «Юлмарт» ориентируется в первую очередь на внутренних кандидатов.
«Юлмарт» не боится экспериментировать. Недавно компания запустила новое направление Labels и начала продавать одежду.
«Юлмарт» не боится экспериментировать. Недавно компания запустила новое направление Labels и начала продавать одежду.
При работе на складе очень важны дисциплина и четкое соблюдение техники безопасности.
При работе на складе очень важны дисциплина и четкое соблюдение техники безопасности.
Директор центра исполнения заказов публикует свои контакты на плакатах, потому что заинтересован в обращениях коллег.
Директор центра исполнения заказов публикует свои контакты на плакатах, потому что заинтересован в обращениях коллег.
В компании считают, что каждый человек должен чувствовать важность своей работы. Например, сотрудник склада не просто перемещает коробки, а помогает человеку вовремя получить подарок на день рождения или необходимый для работы инструмент.
В компании считают, что каждый человек должен чувствовать важность своей работы. Например, сотрудник склада не просто перемещает коробки, а помогает человеку вовремя получить подарок на день рождения или необходимый для работы инструмент.

Видеоинтервью

Ксения Румбешт

Руководитель центра карьерного развития, оценки и интеграции персонала

Помогает сотрудникам достигать новых профессиональных высот

Максим Таланов

Руководитель департамента производства SAP-решений

Отвечает за IT-систему SAP

Анна Богданова

Кассир

Обслуживает покупателей

Сотрудники

Руководитель досок объявлений на сайте

Константин Соболев

Руководитель досок объявлений на сайте

Делает сайт удобнее для покупателей и продавцов и прибыльнее для компании

Развернуть

О карьере

Моя история уникальна. Я приходил в «Юлмарт» дважды. Первый раз это было в 2014 году. Я написал письмо, встретился со своим будущим руководителем – и мы сошлись по-человечески и профессионально. Так я попал в маркетинг и получил очень хороший бэкграунд. Через полтора года мне захотелось сделать что-то свое. Я ушел из компании, запустил свой проект, а потом решил вернуться. Почему? Здесь круто – большие задачи, классная команда. Полгода вне компании позволили мне набраться жизненного и профессионального опыта, повысить свой уровень, повзрослеть. Но применять полученные навыки мне хотелось именно в «Юлмарте».

О команде

Наше дело достаточно молодое – ему нигде по-настоящему не учат. Так что меня окружают самородки, которые сами развивались и осваивали все на практике. Коллеги очень разные, но их объединяет одно – они все чем-то увлечены. Мне кажется, это особенность «Юлмарта»: здесь собираются разносторонние люди. Еще всех сотрудников компании отличает живость ума, гибкость и любознательность. Им все интересно, поэтому с ними легко работать и круто общаться. Мы часто вместе обедаем или ужинаем, а по пятницам у нас случаются вечеринки: мы отмечаем разные события в жизни коллег.

Об умении договариваться

Самое полезное, что я приобрел в компании, это умение общаться и договариваться. В «Юлмарте» приходится настраивать коммуникацию с очень разными людьми. Мне, как человеку эмоциональному, поначалу было сложно. Но постепенно мои навыки развивались. Теперь мне не составляет труда донести свои мысли до собеседника и прийти к общему решению. Еще в «Юлмарте» я начал общаться с людьми намного старше меня, занимающими высокие позиции и обладающими огромным опытом. И я научился делать так, чтобы мои собеседники не обращали внимания на мой юный возраст и видели во мне в первую очередь профессионала и коллегу.
Директор пригородного центра исполнения заказов

Михаил Терещенко

Директор пригородного центра исполнения заказов

Делает так, чтобы клиенты вовремя получали заказы и были довольны

Развернуть

О первых впечатлениях

Первые впечатления от «Юлмарта» оказались очень приятными. В компании, где я работал до этого, были жесткие регламенты и стандарты. Придя в «Юлмарт», я понял, что тут есть только один стандарт – довольный покупатель. И для его достижения можно делать все, что угодно. Когда все настолько гибко, ты можешь проявлять инициативу и высказывать свое видение. Это было очень необычно. Плюс удивительным было то, что магазин небольшого размера благодаря новому технологичному формату давал объем продаж, сравнимый с целой региональной сетью. Так что мне было очень интересно.

О возможностях высказать свои идеи

У нас есть несколько форматов, с помощью которых мы собираем идеи и предложения от сотрудников. Например, в офисе и на складе висят плакаты с моим портретом и контактами. Любой человек может позвонить или написать мне письмо и изложить свои мысли. Другой вариант – это специальные ящики, в которые сотрудники бросают записки со своими идеями и пожеланиями. Кроме того, у «Юлмарта» есть корпоративный портал, на котором люди задают вопросы и обсуждают их. Ну и, конечно, живое общение. Ко мне всегда можно подойти и поговорить.

О карьерных возможностях

Классический путь, когда сотрудник проявляет себя на рабочем месте и растет за счет этого, у нас тоже работает. Но еще в «Юлмарте» есть много проектов, направленных на развитие людей. Например, «Ю Драйв» – это программа для консультантов торгового зала, которые хотят занять менеджерские позиции. Ребята презентуют свои проекты, затем несколько месяцев учатся. Те, кто успешно проходят программу, становятся старшими менеджерами и дальше претендуют на должность директора. А для управленцев более высокого уровня есть проект «Прогрессирую». Он позволяет стать директором объекта.
Руководитель сети пунктов выдачи заказов

Елена Четыркина

Руководитель сети пунктов выдачи заказов

Управляет работой пунктов выдачи заказов в Москве и МО

Развернуть

О первых днях работы

Когда я пришла в «Юлмарт», меня встретили очень тепло. Каждый новичок на любой позиции проходит по всем отделам компании и изучает изнутри, как они работают. Это называется «Стажировка 360°». Я посетила склад, кассовый отдел, гарантийный отдел и корпоративные продажи. Пообщалась как с рядовыми сотрудниками, так и с руководителями. Мне везде улыбнулись, показали, как все устроено и, если что-то было непонятно, все терпеливо объяснили.

О динамике

Компания меняется очень быстро. Я отлично вижу это внутри своего подразделения. Наша сеть в этом году планирует активно развиваться, охват станет гораздо шире. Поэтому мы ведем переговоры с партнерами, чтобы наши заказы можно было получать в других пунктах выдачи и чтобы мы могли выдавать заказы других магазинов. Раньше ничего подобного компания не делала, проект стартовал совсем недавно. Мне кажется, как только на рынке появляется новая возможность, «Юлмарт» сразу же старается этим воспользоваться.

Об отношениях с коллегами

В этом году свой день рождения я встречала со сломанной рукой. Я приехала в офис, коллеги меня поздравили и подарили именно тот подарок, о котором я мечтала, хотя я никогда не говорила об этом. Потом ребята отвезли меня домой вместе с подарком и огромным количеством цветов. А вечером они приехали ко мне, чтобы помочь готовить ужин – одной рукой это не очень удобно делать. В тот момент я поняла, что это действительно та команда, в которой я хочу работать. Мы очень близки, и это люди, с которыми мне приятно не только решать рабочие вопросы, но и проводить вместе время.
Руководитель приемки склада в Домодедово

Рощупкин Евгений

Руководитель приемки склада в Домодедово

Отвечает за то, чтобы товары были на своих местах

Развернуть

О карьере

Компания постепенно развивалась, и я рос вместе с ней. Я пришел в «Юлмарт» кладовщиком. Перед нами ставились амбициозные задачи, мы с командой решали их, использовали нестандартные подходы. Постепенно меня повысили сначала до старшего кладовщика, потом до заместителя руководителя, а потом и до руководителя направления. Что помогало расти? Наверное, то, что на начальном этапе у меня были нужные навыки, а потом я развивался и учился. Я предлагал свои идеи, внедрял процессы. Руководители это замечали и поощряли меня.

Об атмосфере

Мне кажется, людей в «Юлмарте» удерживают отношения в коллективе. Например, когда я только пришел в компанию, меня удивило, что тут все общаются на «ты», что руководитель склада здоровается со мной за руку. Руководство всегда прислушивалось к нам. Теперь я тоже стараюсь выстроить открытые отношения с командой. Люди приходят ко мне с личными вопросами, обращаются уже не как к начальнику, а как к товарищу. Я стараюсь поддерживать коллег и общаться с ними не только на работе.

О своей профессии

Логистика – это один из китов, на которых стоит «Юлмарт». Именно мы делаем волшебство, когда человек из Воронежа заказывает товар, который находится в Москве, забирает его уже завтра и ничего не платит за доставку. Мне кажется, мы единственная компания, которая может предложить такой уровень сервиса. Кстати, самым запоминающимся событием за время работы был переезд нашего распределительного центра из одного помещения в другое. Все это происходило без перерыва в работе: мы все так же принимали поставки и отправляли товары в торговые точки. Это был грандиозный проект, в котором участвовало огромное количество людей.

Смотри еще

Читай еще

Подборка книг о тайм-менеджменте
Starter Pack. Фотограф