Поиск по атмосфере

Ренессанс Кредит

«Ренессанс Кредит» – один из ведущих российских банков в сфере потребительского кредитования.

История развития компании

2003

Основание компании

2006

Выдача миллионного кредита

2010

Открыт первый региональный оперцентр в Курске

2012

Лауреат Национальной премии в области бизнеса «Компания года 2012»

2013

Новый владелец – Группа ОНЭКСИМ»

Деятельность компании

«Ренессанс Кредит» специализируется на потребительском кредитовании и является одним из ведущих российских банков в этой сфере. Свои услуги – потребительские кредиты, банковские карты, вклады и др. – банк оказывает физическим лицам, для которых открыты более 150 отделений и более 40 тысяч точек продаж по всей стране. «Ренессанс Кредит» тесно сотрудничает с крупными федеральными розничными сетями и интернет-магазинами и предлагает покупателям кредиты на представленные в них товары и услуги. Основным владельцем «Ренессанс Кредит» является Группа ОНЭКСИМ, один из ведущих российских инвесторов, который владеет диверсифицированным портфелем активов в сфере финансовых услуг, в энергетической, металлургической и других отраслях экономики.

Корпоративная культура

Старший специалист по функциональному обучению, Саратов

Александр Предыус

Старший специалист по функциональному обучению, Саратов

У нас в банке очень четкая матрица карьерного роста. Каждый сотрудник понимает, что ему нужно делать, чтобы через определенное время получить повышение.

70% сотрудников банка – представители «поколения Y», которые попадают в компанию сразу после университетов и институтов. Большая часть корпоративных активностей «Ренессанс Кредит» ориентирована именно на людей этого возраста. В компании действует корпоративная система нематериальной мотивации Re.Like, позволяющая сказать спасибо коллегам при помощи виртуальной валюты – «реников». Накопленные «реники» можно обменять на брендированную продукцию банка и другие призы. Для учета показателей работы клиентской поддержки широко применяется геймификация. За решение различных рабочих вопросов и выполнение операций специалисты получают виртуальные медали – «пингвиники». 

В «Ренессанс Кредит» принято выращивать кадры самостоятельно: 90% всех руководителей выросли внутри компании. Топ-менеджеры максимально открыты к общению: активно участвуют в дискуссиях, большинство сотрудников свободно высказывает свое мнение в их присутствии.

В банке создаются все условия, чтобы люди приходили в офис не только работать. Многие развивают на работе таланты, которые не могли по разным причинам реализовать в жизни. В банке проводится множество мероприятий и различных активностей: КВН, велопарады, автопробеги, детские праздники, мастер-классы, благодаря участию в которых сотрудники становятся скорее друзьями, чем коллегами. 

1
В компании любят необычные праздники. К примеру, в разные годы в филиалах отмечали «день обнимашек», День охраны труда и «день апельсинов».
2
Раз в год проводится открытая линия с председателем правления банка, на которой любой сотрудник может задать волнующий его вопрос, «неудобные» вопросы не удаляются и не редактируются.
3
Крупную сумму «реников» можно обменять на особо ценные призы – iPad, велосипед или сертификат на путешествие.
4
Как в игре, сотрудникам службы поддержки клиентов присваивают звания и антизвания: за успехи в работе с претензионными звонками можно стать «звездой эфира», а за ошибки в 17-м статусе (подтверждение кредитных заявок) – «легендой №17».
5
Банк участвует в проектах по повышению финансовой грамотности населения. В 2014 году «Ренессанс Кредит» проводил уроки в детских домах в различных регионах России.
6
Отделы обслуживания клиентов находятся в Курске, Пензе и Саратове.
7
Система call-центра «Ренессанс Кредит» распознает человеческую речь.

Галерея компании

Многие сотрудники признают, что очень важно иметь поддержку коллег и быть уверенным, что тебе помогут в любой ситуации.
Многие сотрудники признают, что очень важно иметь поддержку коллег и быть уверенным, что тебе помогут в любой ситуации.
В приятной атмосфере рабочие будни становятся ярче и интереснее.
В приятной атмосфере рабочие будни становятся ярче и интереснее.
В офисе всегда можно найти место, где никто не отвлекает.
В офисе всегда можно найти место, где никто не отвлекает.
Комнатные растения делают обстановку в офисе более живой и приветливой.
Комнатные растения делают обстановку в офисе более живой и приветливой.
За время работы банк приобрел доверие более 8 млн клиентов по всей России.
За время работы банк приобрел доверие более 8 млн клиентов по всей России.
В уютных переговорных приятно обсудить текущие вопросы.
В уютных переговорных приятно обсудить текущие вопросы.
Ежедневно компания работает над тем, чтобы достигать еще более высоких результатов.
Ежедневно компания работает над тем, чтобы достигать еще более высоких результатов.
Банк постоянно проводит различные конкурсы и викторины. Скучать не приходится!
Банк постоянно проводит различные конкурсы и викторины. Скучать не приходится!
Сотрудники стараются окружить себя предметами, создающими уют.
Сотрудники стараются окружить себя предметами, создающими уют.
В компании очень ценят чувство юмора.
В компании очень ценят чувство юмора.
Несмотря на работу в open-space, сотрудники всегда могут обсудить дела, не мешая другим.
Несмотря на работу в open-space, сотрудники всегда могут обсудить дела, не мешая другим.
Компания стремится создать условия, которые стимулируют сотрудников самим предлагать новые идеи, не полагаясь на инициативу руководства.
Компания стремится создать условия, которые стимулируют сотрудников самим предлагать новые идеи, не полагаясь на инициативу руководства.
Работая в таком крупном офисном центре, как «Москва-Сити», сотрудники центрального офиса ощущают свою причастность к мировому бизнес-сообществу.
Работая в таком крупном офисном центре, как «Москва-Сити», сотрудники центрального офиса ощущают свою причастность к мировому бизнес-сообществу.
Сотрудники четко понимают, как будет складываться их карьерный рост.
Сотрудники четко понимают, как будет складываться их карьерный рост.
Проактивность – одно из важных качеств для сотрудника любого подразделения и уровня должности.
Проактивность – одно из важных качеств для сотрудника любого подразделения и уровня должности.
Из окон центрального офиса открывается захватывающий дух вид на всю Москву.
Из окон центрального офиса открывается захватывающий дух вид на всю Москву.
За время работы сотрудники «Ренессанс Кредита» приобретают много новых полезных личностных качеств. Некоторые признаются, что банк и вовсе кардинально меняет их жизнь.
За время работы сотрудники «Ренессанс Кредита» приобретают много новых полезных личностных качеств. Некоторые признаются, что банк и вовсе кардинально меняет их жизнь.
Так выглядит корпоративная продукция, которую можно получить в обмен на «реники».
Так выглядит корпоративная продукция, которую можно получить в обмен на «реники».
На своих рабочих местах сотрудники всегда чувствуют себя комфортно.
На своих рабочих местах сотрудники всегда чувствуют себя комфортно.
Для клиентов высокого уровня банк разрабатывает специальные предложения.
Для клиентов высокого уровня банк разрабатывает специальные предложения.
С клиентами банк старается быть максимально приветливым. Это ощущается во всем, включая рекламу.
С клиентами банк старается быть максимально приветливым. Это ощущается во всем, включая рекламу.
Компания всячески поощряет развитие любых талантов сотрудников, поэтому в оформлении рабочих мест почти нет ограничений.
Компания всячески поощряет развитие любых талантов сотрудников, поэтому в оформлении рабочих мест почти нет ограничений.
«Ренессанс Кредит» отслеживает все последние банковские технологии и оперативно внедряет их в работу.
«Ренессанс Кредит» отслеживает все последние банковские технологии и оперативно внедряет их в работу.
Для питания в центральном офисе оборудованы специальные кухни.
Для питания в центральном офисе оборудованы специальные кухни.
Многих сотрудников объединяют не только бизнес-процессы и задачи, но и общие интересы за пределами работы.
Многих сотрудников объединяют не только бизнес-процессы и задачи, но и общие интересы за пределами работы.
В «Ренессанс Кредите» пытаются максимально избавиться от банковской сухости. Сотрудники всегда много шутят и общаются, соблюдая при этом корпоративную этику.
В «Ренессанс Кредите» пытаются максимально избавиться от банковской сухости. Сотрудники всегда много шутят и общаются, соблюдая при этом корпоративную этику.
В оформлении офисов «Ренессанс Кредита», несмотря на банковскую строгость, всегда присутствует что-то эмоциональное.
В оформлении офисов «Ренессанс Кредита», несмотря на банковскую строгость, всегда присутствует что-то эмоциональное.
В хорошую погоду сотрудники центрального офиса часто гуляют по комплексу «Москва-Сити».
В хорошую погоду сотрудники центрального офиса часто гуляют по комплексу «Москва-Сити».
Сотрудники «Ренессанс Кредит» – командные игроки.
Сотрудники «Ренессанс Кредит» – командные игроки.
Хорошего сотрудника отличает способность самостоятельно найти решение почти любой проблемы.
Хорошего сотрудника отличает способность самостоятельно найти решение почти любой проблемы.
Цветной корпоративный стиль «Ренессанс Кредит» поднимает настроение как сотрудникам, так и клиентам.
Цветной корпоративный стиль «Ренессанс Кредит» поднимает настроение как сотрудникам, так и клиентам.
Руководство банка следит за тем, чтобы в офисы компании всегда было приятно зайти.
Руководство банка следит за тем, чтобы в офисы компании всегда было приятно зайти.
Каждый день возникают ситуации, на которые очень важно реагировать оперативно.
Каждый день возникают ситуации, на которые очень важно реагировать оперативно.
Хорошая работа никогда не останется незамеченной.
Хорошая работа никогда не останется незамеченной.
Награды не только мотивируют на отличную работу, но и становятся неплохим украшением интерьера.
Награды не только мотивируют на отличную работу, но и становятся неплохим украшением интерьера.
В процессе работы сотрудники прекрасно развивают коммуникативные навыки.
В процессе работы сотрудники прекрасно развивают коммуникативные навыки.

Видеоинтервью

София Попова

Начальник отдела обслуживания клиентов, Курск

Делает всё, чтобы клиенты остались довольны обслуживанием

Владимир Громов

Руководитель направления развития аналитических систем, Москва

Развивает систему отчетности

Юлия Малышева

Рководитель группы функционального обучения, Пенза

Организовывает и проводит различные тренинги

Сотрудники

Ведущий менеджер по работе с клиентами, Москва

Евгения Белявская

Ведущий менеджер по работе с клиентами, Москва

Является связующим звеном между руководителем отделения и менеджерами

Развернуть

Об отзывчивости людей и позитиве

Мои коллеги очень ответственные, добрые и веселые. Когда люди попадают в «Ренессанс», они заражаются корпоративным духом и становятся очень позитивными. По моему мнению, коллектив должен быть своего рода семьей, как в нашем отделении. Именно поэтому у нас получается работать очень слаженно, мы всегда можем друг друга заменить. Все мои коллеги молодые, нет никого старше 25 лет. Благодаря этому в офисе очень непринужденная обстановка, люди не чувствуют каких-то рамок. Каждый день после работы мы вместе заходим куда-то покушать, потом разъезжаемся по домам.

Про неформальное общение с клиентами

Клиентов, которые обслуживаются в нашем отделении, мы уже хорошо знаем. Многие из них общаются с нами как друзья: приходят и спрашивают, как у нас дела, где Маша, вернулся ли Коля из отпуска и прочее. Мы, соответственно, уже тоже много знаем про их жизнь. Бывает, люди заходят и просят попить у нас чай, если не успели позавтракать или если просто хотят пообщаться. Некоторых сотрудников даже приглашают на свои праздники – на свадьбы, дни рождения. В общем, у нас очень позитивные и добрые клиенты.

О быстром карьерном росте В «Ренессансе» очень ле

В «Ренессансе» очень легко перевестись в другой город или поменять сферу деятельности, стоит просто выразить свое желание. Некоторые из моих коллег раньше работали в call-центре, теперь они у нас в дополнительном офисе. Есть ребята, которые работали в сфере продаж, а потом ушли в HR-менеджеры. Вообще, в компании созданы все условия, чтобы сотрудники легко строили карьеру. Достаточно посмотреть, как движется карьера у твоих коллег, чтобы понять, что это возможно и с тобой.
Начальник отдела внедрения кредитных политик и стратегий, Москва

Руслан Саносян

Начальник отдела внедрения кредитных политик и стратегий, Москва

Разрабатывает кредитную политику

Развернуть

О поддержке коллектива

Когда я пришел в компанию, мне очень понравился наш офис – он очень просторный и удобный для работы. По сравнению с моими предыдущими местами работы здесь очень большой штат. Поначалу мне даже было сложно запомнить, как кого зовут. Вообще, я думал, мне будет сложно влиться в рабочие процессы, но оказалось, что все совсем не так. Все мои страхи были развеяны в первый рабочий день, когда я понял, что все готовы мне помочь.

О внутреннем портале банка

У нас очень развит внутренний корпоративный портал, там можно почитать новости, узнать, что происходит в компании, посмотреть фотоотчеты и видео с корпоративов. Часто благодаря порталу я узнаю, чем живут люди в регионах. Порой мне кажется, что у них более активная социальная жизнь, чем в нашем офисе: они проводят мероприятия, которых у нас нет. Есть и очень полезная информация непосредственно для работы: статьи, чем занимается тот или иной отдел или сотрудник. Часто знаешь человека, но не представляешь, в чем состоит его работа, если ты далек от этой сферы.

О «рениках» и рыжем котенке

Мне очень нравится благодарить коллег с помощью «реников», каждый месяц я кого-то отмечаю. Конечно, можно сказать спасибо и без этой электронной системы, но это всегда дополнительный приятный бонус. Плюс накопленные баллы можно обменять на интересные подарки. Но я получил свой самый приятный подарок от руководства компании. В Новый год Дед Мороз со Снегурочкой исполняли желания сотрудников, я в шутку написал, что хочу рыжего кота. Я был в шоке, когда через неделю получил этот подарок, ведь в такие короткие сроки это было очень сложно организовать. Теперь котенок Филя живет у меня дома.
Старший специалист по функциональному обучению, Саратов

Александр Предыус

Старший специалист по функциональному обучению, Саратов

Проводит тренинги и обучает сотрудников

Развернуть

О творчестве и развитии сотрудников

В компанию я пришел перед самым Новым годом, когда все занимались украшением офиса и подготовкой к празднику. Тогда я увидел, насколько творческие и активные в «Ренессансе» люди, чувствовалось их желание всё делать лучше. Мне сразу захотелось влиться в эту команду и показать себя. Первое впечатление не было ошибочным и со временем только усилилось. Люди очень профессиональны и всегда готовы ответить на твои вопросы. Руководство очень чувствительно к потребностям сотрудников: они видят способности людей и привлекают их именно на те проекты, где это можно развить.

О разнообразии поводов для радости

Корпоративные мероприятия у нас не ограничиваются двумя датами в календаре. Мы отмечаем все, от Нового года до Дня знаний. В прошлом году 1 сентября нарядились в школьную форму и проверяли на входе «сменку», во дворе нарисовали мелом классики и прыгали. Причем отмечается всё тоже очень разнообразно: устраиваются костюмированные тематические вечеринки, викторины и конкурсы через почту и тому подобное. В викторинах, к примеру, надо дать самый быстрый или самый точный ответ. За участие люди получают грамоты от директора и памятные подарки. Как вы поняли, праздники мы любим.

О том, почему банк интересен молодежи

В компанию приходит больше всего студентов или тех, кто только что закончил институт. Для молодежи тут созданы все условия: здесь никогда не будет скучно, много хороших профессионалов, поэтому всегда есть на кого опереться, ну и сильно развита корпоративная культура. Плюс есть очень серьезные перспективы развития. В «Ренессансе» очень прозрачная матрица карьерного роста, из которой сотрудник четко понимает, что ему нужно делать, чтобы через определенное время получить повышение.
Директор сети «Юг», Московский округ

Алексей Сокульский

Директор сети «Юг», Московский округ

Руководит сетью отделений и точками продаж

Развернуть

О лидерстве

В офисе продаж очень важно быть лидером и стремиться к достижению наивысших результатов. Именно на эти качества обращают внимание рекрутеры при приеме на работу, уже на собеседовании легко понять, обладает ими человек или нет. Но, думаю, такой склад характера сейчас у очень многих людей, поэтому к нам попасть не так сложно. Еще важно, что, как мне кажется, компании интересны не сложившиеся профессионалы, которые уже чего-то добились, а люди, которых компания может развивать.

О том, что на праздниках не экономят даже в кризис

В компании есть корпоративные футбольные команды, раньше я играл в московской команде. Соответственно, между командами из разных городов время от времени проводятся турниры. В последнем таком соревновании участвовали сотрудники из Москвы и региональных центров – Курска, Пензы, Саратова. Это был своеобразный круговой турнир: москвичи ездили к курянам, куряне в Саратов, потом все играли в Пензе и таким образом выбрали победителя.

О том, что на праздниках не экономят даже в кризис

Даже в кризисные 2014-2015 годы, когда все компании пытаются экономить на увеселительных мероприятиях, наш банк придумал очень оригинальный Новый год. В центральном и региональных офисах была масса развлечений с фуршетом. Было весело, все очень хорошо провели время. В течение года масса ярких событий. К примеру, в один из последних праздников у нас устроили забег на башню «Москвы Сити».

Смотри еще

Читай еще

Starter Pack. Психолог
Как уменьшить расходы простыми средствами