Поиск по атмосфере

L’Oréal

Один из лидеров индустрии FMCG, который развивает в своих сотрудниках предпринимательский подход и вдохновляет на новые идеи.

История развития компании

1993

L’Oréal создает филиал в РФ и продвигает бренды категории широкого спроса L’Oréal Paris и Garnier

1996

В РФ появляется подразделение профессиональной продукции, запускается марка L’Oréal Professionnel

1998

Начинает работу подразделение активной косметики с брендами Vichy и La Roche-Posay

2005

Открывается подразделение продукции люкс

2010

L’Oréal открывает первый российский завод группы в Калужской области

2012

Открывается Академия L’Oréal для профессионалов сферы красоты, фармацевтов и дерматокосметологов

2012

L’Oréal начинает развивать собственную розничную сеть, в Москве открывается первый бутик Kiehl’s

2015

Запуск брендов и бутиков Urban Decay и NYX Professional Makeup

Деятельность компании

Миссия L’Oréal – предложить женщинам и мужчинам во всем мире лучшие косметические продукты. Бизнес L’Oréal в России состоит из четырех дивизионов: продукции широкого спроса, люксовых марок, активных и профессиональных средств. 26 международных брендов продаются в супермаркетах, аптеках, салонах красоты и собственных бутиках компании. А в 2010 году L’Oréal открыла производство в Калужской области и наладила выпуск средств по уходу за волосами и красок для волос марок L’Oréal Paris и Garnier. В 2016 году L’Oréal объявила, что производственные площади вырастут почти в полтора раза, а производительность завода будет увеличена вдвое. Таким образом, компания прочнее закрепляется в России и подчеркивает серьезность планов по развитию бизнеса в стране.

Клаудио Кавикьоли

Генеральный директор L’Oréal в России

Корпоративная культура

Генеральный директор дивизиона профессиональной продукции

Родион Шохирев

Генеральный директор дивизиона профессиональной продукции

«Люди приходят в L’Oréal, чтобы делать что-то новое каждый день. И мы это очень ценим»

Каждый бренд L’Oréal – это самостоятельный бизнес. Экономический успех компании зависит от маркетинга, а в каждой стране рынок устроен по-своему, поэтому подразделения сохраняют свои особенности и остаются самобытными. Французские марки отличаются по духу от японских и американских и даже внутри бренд-команд складывается особая атмосфера и культура. Общее правило для всех одно: каждый специалист должен относиться к бизнесу как к своему собственному. Поэтому подразделения самостоятельно выбирают пути развития и по-своему продвигают товары. Так, когда в Garnier почувствовали, что адаптация европейской рекламы плохо работает на российском рынке, команда предложила запустить кампанию с местной знаменитостью. Идея оказалась успешной и помогла марке увеличить прибыль.

Требования покупателей меняются, поэтому сотрудникам L’Oréal некогда расслабляться. Специалисты следят за тенденциями, которые могут повлиять на спрос. В мае 2016 года сотрудники L’Oréal выбрали для финансирования пять стартапов, связанных с индустрией красоты. Теперь в арсенале компании есть персонализированные натуральные средства для кожи, приложение для создания рисунков на ногтях и технологии, которые помогают брендам выстраивать сообщества и продавать товары в интернете. Инновации считают неотъемлемой частью работы и стараются внедрять их не только в продуктах, но и во всех сферах жизни компании. Инвентаризацию, которую на складах всегда проводили вручную, сейчас пробуют организовать с помощью дронов. В компании не устают повторять, что место инновациям есть везде, поэтому и идей ждут от каждого сотрудника.

1
Менеджеры-стажеры в L’Oréal называются пепиньерами (фр. pépinière – росток, саженец). CEO L’Oréal Жань-Поль Агон – выходец из пепиньеров. Он начал свою карьеру в компании после выпуска из университета.
2
Как в Бразилии ухаживают за ногтями? Сколько геля наносят на волосы мексиканские мужчины? Как выпрямляют волосы в Самаре? Чтобы создавать новые продукты, L’Oréal наблюдает и анализирует ритуалы по уходу за собой на всех континентах.
3
В 2000 году L’Oréal стала одной из первых французских компаний, которая ввела Кодекс деловой этики. В 2013 году институт этики Etisphere признал L’Oréal одной из самых этичных компаний в мире.
4
L’Oréal стремится оптимизировать все, даже офис. В помещениях есть индикаторы автоматического выключения света и воды, мусор собирают раздельно, а на пол нанесена специальная разметка для безопасности, чтобы никого не травмировала резко открывшаяся дверь.
5
В L’Oréal говорят: какой смысл добиваться успеха, если ты не празднуешь свои победы? Поэтому в офисе регулярно отмечают важные достижения. Например, когда анонсируют новые результаты по доле рынка, сотрудники собираются вместе и открывают шампанское.
6
C 2007 года L’Oréal совместно с ЮНЕСКО ежегодно награждает стипендией российских женщин-ученых за работы в области физики, химии, медицины или биологии. Кандидатов отбирают по результататам работ, значимости исследований и желанию продолжать научную карьеру в России. В 2017 году стипендия составила 500 000 рублей.

Галерея компании

Офис L’Oréal занимает 5 этажей в историческом здании недалеко от парка «Музеон».
Офис L’Oréal занимает 5 этажей в историческом здании недалеко от парка «Музеон».
Россия входит в десятку приоритетных рынков для L’Oréal. Это дает российским сотрудникам огромные возможности для реализации своих талантов и амбиций.
Россия входит в десятку приоритетных рынков для L’Oréal. Это дает российским сотрудникам огромные возможности для реализации своих талантов и амбиций.
Благодаря динамичности российского рынка у сотрудников L’Oréal есть множество вариантов для развития и реализации своих идей.
Благодаря динамичности российского рынка у сотрудников L’Oréal есть множество вариантов для развития и реализации своих идей.
Переходя из одного отдела в другой, сотрудники осваивают новые бизнес-модели и работают на разных рынках – от лечебной до профессиональной косметики.
Переходя из одного отдела в другой, сотрудники осваивают новые бизнес-модели и работают на разных рынках – от лечебной до профессиональной косметики.
Команды разных брендов сильно отличаются друг от друга по духу, но все они одинаково сплоченные и дружные.
Команды разных брендов сильно отличаются друг от друга по духу, но все они одинаково сплоченные и дружные.
Портфель международных марок L’Oréal не имеет аналогов в мире. У каждого бренда L’Oréal своя история и традиции.
Портфель международных марок L’Oréal не имеет аналогов в мире. У каждого бренда L’Oréal своя история и традиции.
Большая часть сотрудников работает в оупенспейсах.
Большая часть сотрудников работает в оупенспейсах.
Сотрудник L’Oréal может свободно обратиться с вопросом к руководителю любого уровня. Двери в кабинеты всегда открыты.
Сотрудник L’Oréal может свободно обратиться с вопросом к руководителю любого уровня. Двери в кабинеты всегда открыты.
В корпоративном интернет-магазине сотрудники покупают продукцию L’Oréal с большими скидками.
В корпоративном интернет-магазине сотрудники покупают продукцию L’Oréal с большими скидками.
Сотрудники обедают в корпоративном кафе, а компания частично компенсирует расходы на питание.
Сотрудники обедают в корпоративном кафе, а компания частично компенсирует расходы на питание.
Неформальное общение – важная часть культуры L’Oréal. Сотрудники вместе обедают, встречаются вне офиса и даже вместе ездят в отпуск.
Неформальное общение – важная часть культуры L’Oréal. Сотрудники вместе обедают, встречаются вне офиса и даже вместе ездят в отпуск.
Для многих сотрудников важный фактор мотивации – это классная команда и удовольствие от совместной работы.
Для многих сотрудников важный фактор мотивации – это классная команда и удовольствие от совместной работы.
Сотрудники компании отличаются предпринимательским духом: к своей зоне ответственности относятся как к собственному делу.
Сотрудники компании отличаются предпринимательским духом: к своей зоне ответственности относятся как к собственному делу.
Чтобы работать эффективнее, сотрудник L’Oréal должен уметь находить общий язык с коллегами из разных функций.
Чтобы работать эффективнее, сотрудник L’Oréal должен уметь находить общий язык с коллегами из разных функций.
Сотрудникам компании часто приходится быть первопроходцами и придумывать правила и процедуры с нуля.
Сотрудникам компании часто приходится быть первопроходцами и придумывать правила и процедуры с нуля.
Среда L’Oréal вдохновляет на свежие идеи. В компании говорят: если у тебя появилась новая идея, постарайся воплотить ее в жизнь как можно скорее. Иначе это сделает кто-то другой!
Среда L’Oréal вдохновляет на свежие идеи. В компании говорят: если у тебя появилась новая идея, постарайся воплотить ее в жизнь как можно скорее. Иначе это сделает кто-то другой!
В L’Oréal ценят людей с широким кругозором, которые следят за тем, что происходит в мире.
В L’Oréal ценят людей с широким кругозором, которые следят за тем, что происходит в мире.
Кабинет одного из бренд-директоров украшают картины, которые он сам пишет, и его любимая гитара.
Кабинет одного из бренд-директоров украшают картины, которые он сам пишет, и его любимая гитара.
Выбирая среди кандидатов без опыта, компания предпочитает тех, кто был активен не только на занятиях, но и вне вуза: участвовал в кейс-чемпионатах, ходил на дополнительные курсы, был волонтером или даже пробовал организовать собственное дело.
Выбирая среди кандидатов без опыта, компания предпочитает тех, кто был активен не только на занятиях, но и вне вуза: участвовал в кейс-чемпионатах, ходил на дополнительные курсы, был волонтером или даже пробовал организовать собственное дело.
Идеальный кандидат, по мнению L’Oréal, это целеустремленный, разносторонний и легкий на подъем человек, который без труда налаживает коммуникацию с другими.
Идеальный кандидат, по мнению L’Oréal, это целеустремленный, разносторонний и легкий на подъем человек, который без труда налаживает коммуникацию с другими.
Большая часть молодых специалистов L’Oréal – бывшие стажеры. Попасть на стажировку может как студент престижной бизнес-школы так и учащийся регионального университета или инженерного вуза.
Большая часть молодых специалистов L’Oréal – бывшие стажеры. Попасть на стажировку может как студент престижной бизнес-школы так и учащийся регионального университета или инженерного вуза.
Часто инновационные идеи в компании исходят от стажеров, которые пришли совсем недавно. Свежий взгляд позволяет им найти простые пути оптимизации процессов.
Часто инновационные идеи в компании исходят от стажеров, которые пришли совсем недавно. Свежий взгляд позволяет им найти простые пути оптимизации процессов.
Смотреть на начинающих свысока в L’Oréal не принято. Коллеги с вниманием относятся к предложениям стажеров.
Смотреть на начинающих свысока в L’Oréal не принято. Коллеги с вниманием относятся к предложениям стажеров.
Компания инвестирует большое количество ресурсов в развитие сотрудников, создают обучающие онлайн-платформы и проводят тренинги по улучшению менеджерских и профессиональных компетенций и по погружению в корпоративную культуру. Часть тренингов проходит в собственной Академии L’Oréal.
Компания инвестирует большое количество ресурсов в развитие сотрудников, создают обучающие онлайн-платформы и проводят тренинги по улучшению менеджерских и профессиональных компетенций и по погружению в корпоративную культуру. Часть тренингов проходит в собственной Академии L’Oréal.
Два раза в год в компании проходит оценка сотрудников. Каждый специалист обсуждают с прямым руководителем и HR-директором результаты своей работы, цели на будущее и перспективы карьеры.
Два раза в год в компании проходит оценка сотрудников. Каждый специалист обсуждают с прямым руководителем и HR-директором результаты своей работы, цели на будущее и перспективы карьеры.
В бизнесе L’Oréal известна сильным маркетингом и диджиталом. Компания получила 10 наград фестиваля рекламы «Каннские львы» за приложение Makeup Genius от L’Oréal Paris и рекламную кампанию Garnier «Чистая кожа».
В бизнесе L’Oréal известна сильным маркетингом и диджиталом. Компания получила 10 наград фестиваля рекламы «Каннские львы» за приложение Makeup Genius от L’Oréal Paris и рекламную кампанию Garnier «Чистая кожа».

Видеоинтервью

Родион Шохирев

Генеральный директор дивизиона профессиональной продукции

Управляет бизнесом профессиональной продукции в России

Анастасия Михалина

Руководитель отдела рекрутмента

Отвечает за привлечение и подбор талантов

Павел Исаев

Директор по операциям

Руководит работой планирования, логистики и закупок

Сотрудники

Бренд-директор Garnier

Дмитрий Барашков

Бренд-директор Garnier

Отвечает за развитие марки в России

Развернуть

Об отсутствии преград

Мне очень нравится, что в компании возможно все. Если у тебя есть идея, ты можешь дойти с ней до самого верха, и если у тебя сильная аргументация, то ты воплотишь задуманное. В бьюти-бизнесе правила игры меняются очень быстро. То, что сработало вчера, лучше не повторять сегодня и уж точно нельзя повторять завтра. Так что можно увидеть, как даже самые дерзкие идеи воплощаются в рекламных роликах или новых продуктах всего за несколько месяцев. Это бесценно, и это то, что очень мотивирует людей.

О том, как идея сотрудников оказалась прорывной для рынка

У нас есть очень важная линейка косметики «Чистая кожа». Ее главные потребители – это девочки-тинейджеры. В какой-то момент мы заметили, что международные ролики, снятые по канонам классической бьюти-рекламы, просто не работают для такой аудитории. И тогда моя команда выступила с идеей использовать местных звезд, популярных среди подростков. Так у нас появилась замечательная кампания с Егором Кридом, который стал лицом Garnier. Восходящая звезда из регионов взорвала интернет, и в 2016 году мы получили на фестивале «Каннские львы» две номинации в диджитал-категории. А сейчас наш подход используется и в других странах.

О возможности роста

Важная часть стратегии L’Oréal – это развитие талантов внутри компании. У нас есть программы стажировок для студентов и выпускников, которые позволяют понять, в чем суть той или иной профессии. В 20 лет сложно определиться, в каком отделе ты хочешь работать, подходит ли тебе большая корпорация. Так что эти программы стажировок нацелены на то, чтобы люди нашли подходящее место работы, а мы – наших будущих топ-менеджеров. Кстати, генеральный директор L’Oréal Жан-Поль Агон тоже начинал карьеру как стажер и за десятилетия работы проделал путь до первого человека в компании.
Диджитал-директор

Анна Мусихина

Диджитал-директор

Отвечает за представленность всех брендов в сфере интернет-маркетинга и электронной коммерции

Развернуть

О страсти к технологиям

Моя команда – это диджитал-менеджеры, менеджеры по электронной коммерции, аналитики. Их объединяет общая страсть и общая идея. Мы все чувствуем этот уникальный момент: технологии меняют мир и бизнес во многих отраслях. L’Oréal активно использует новые тренды, новые медиа, новые форматы коммуникации с потребителем. Компания готова двигаться вперед. Это и объединяет команду: люди чувствуют, что они причастны к этому движению, что они ведут бизнес в будущее. Поэтому даже за пределами офиса, когда мы идем гулять в «Музеон» или что-то празднуем, мы так или иначе говорим о работе, потому что это то, что нас действительно захватывает.

О том, как L’Oréal рушит стереотипы

Часто в больших компаниях каждый человек выполняет свою маленькую операцию и не видит, как она влияет на конечный итог. Меня очень удивило, что в L’Oréal все совсем не так. Здесь ты всегда можешь отследить, как твой вклад повлиял на бизнес. Это мотивирует. Еще я была удивлена тому, насколько такая крупная компания может быть гибкой. Я увидела, что L’Oréal дает каждому сотруднику свободу добиваться результатов на своем месте и выходить за пределы формальных обязанностей. Мне кажется, именно поэтому каждый относится к работе как к своему маленькому бизнесу и стремится развивать компанию.

Об инновациях

Инновации всегда были в ДНК L’Oréal, просто раньше они внедрялись на уровне продуктов, а сейчас этот процесс идет во всех функциях – в маркетинге, коммерции, операционной деятельности, логистике, финансах, HR. При этом большие изменения всегда начинаются с маленькой идеи. Конечно, есть решения, которые принимаются в Париже, а внедряются во всем мире. Но многое решается на уровне страны самими подразделениями или брендами. Сотрудник улучшают процессы на местах. С этого и начинаются инновации.
Бренд-директор Redken

Виктор Гааг

Бренд-директор Redken

Управляет бизнесом бренда в России

Развернуть

О том, какие качества важны для работы в L’Oréal

Принимая на работу нового человека, в L’Oréal смотрят на его предпринимательские качества, на то, насколько он умеет работать в команде и насколько он при этом может быть самостоятельным. Еще я всегда стараюсь понять, разбирается ли кандидат в трендах рынка, знает ли он о социальных, политических или экономических изменениях, которые происходят в стране. Для меня это достаточно важно, потому что это помогает в работе. Маркетинговая команда всегда должна чувствовать, что происходит вокруг, и понимать, как это повлияет на потребителей.

О свободе

Еще стажером я понял, что L’Oréal – это компания, которая исповедует широкую автономию. У тебя есть определенные задачи, и ты можешь свободно выстраивать процессы и привлекать ресурсы, чтобы добиться результата. Даже если ты только начинаешь свою карьеру, твою точку зрения услышат и примут во внимание. Тебе дадут обратную связь и поделятся опытом. У тебя будет возможность принимать решения и, даже если они окажутся не совсем корректными, это просто станет поводом проанализировать ошибки и двигаться дальше. Мне кажется, такая свобода добавляет драйва и энергии в любой проект, которым ты занимаешься.

Об общении с коллегами

В L’Oréal сотрудники много общаются вне офиса, здесь это принято. Мы с командой иногда устраиваем пятничные выходы в бар или ресторан. При этом часто во время таких встреч мы все-таки говорим о работе, потому что в неформальной обстановке людям всегда приходят в голову хорошие идеи. Например, недавно мы с командой специально встречались вне офиса, чтобы обсудить, какой спецпроект можно было бы приурочить к нашему новому запуску. Было безумно интересно, у нас родилось огромное количество разных идей, которые мы обязательно будем реализовывать. Так что общаться вне работы – это не только приятно, но и полезно для бизнеса.
Менеджер-стажер

Юрий Гурьев

Менеджер-стажер

Проходит ротацию в отделе бренд-маркетинга L’Oréal Paris

Развернуть

О духе предпринимательства

На собеседовании в L’Oreal я упомянул о том, что позже мне хотелось бы запустить свой бизнес, и поэтому сейчас мне нужен опыт в большой компании, где я мог бы управлять собственными проектами. Я был очень удивлен, когда мне сказали, что предпринимательский дух – это одна из основополагающих ценностей компании. Я каждый день замечаю, что мои коллеги искренне радеют за бизнес, им очень важно получить качественный результат. Многие относятся к работе как к развитию собственного бизнеса. Я считаю, что это абсолютно правильный подход.

Об инициативе

Люди в L’Oreal очень открытые. Я не замечаю серьезной субординации, здесь скорее принято неформальное общение. Инициатива всегда приветствуется. Я могу подойти к своим старшим коллегам, к руководителю, и предложить что-то. Но это должна быть конкретная идея, а не просто разговор о том, что есть некая проблема и ее стоило бы решить. Здесь ценят, когда ты приходишь и говоришь: вот эту сферу можно сделать более эффективной, для этого потребуются вот такие действия и вот такие ресурсы. Я сам предлагал подобные вещи. Это были небольшие изменения, но я видел, что они принесли результат.

О развитии

L’Oréal много вкладывает в обучение сотрудников. Я уже побывал на нескольких крупных тренингах в нашей Академии. Я работаю со средствами по уходу за кожей, так что мне было очень интересно недавно послушать лекцию от члена медицинской команды бренда La Roche Posay о строении кожи, о том, как на нее воздействуют разные средства, о процессах старения. Кроме того, когда маркетолог компании начинает работать с новой категорией, его отправляют на специальный тренинг в Париж.

Смотри еще

Читай еще

Высокие технологии в ритейле
Тайм-менеджмет за работой