Поиск по атмосфере

Альфа-Банк

Крупнейший частный банк России

История развития компании

1991

Альфа-Банк получает лицензию ЦБ и становится полноправным участником банковского рынка

1992

Открытие первого отделения в Москве

2006

Банк одним из первых на рынке запускает онлайн-банки для физических и юридических лиц

2011

«Альфа-Шоу 4D» попадает в Книгу рекордов Гиннеса как крупнейшая видеопроекция в мире

2013

Альфа-Банк входит в список системообразующих банков России «14 непотопляемых»

2014

Банк организует первый фестиваль электронной музыки и технологий Alfa Future People

2016

Альфа-Банк становится официальным европейским банком Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™

2018

Альфа-Банк – «Лучший российский банк десятилетия» по версии SPEAR’S Russia

Деятельность компании

Альфа-Банк – универсальный банк, который занимается всеми видами банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг. По состоянию на 2018 год – крупнейший российский частный банк*.

*Источник – banki.ru, рейтинги банков 2018.

Алексей Гиязов

Директор по маркетингу

Корпоративная культура

Руководитель направления по сохранению клиентов массового сегмента

Михаил Арещенко

Руководитель направления по сохранению клиентов массового сегмента

«Если ты считаешь, что можешь улучшить какой-то процесс в банке, в твоих силах это сделать»

Свобода – понятие, о котором чаще всего говорят сотрудники Альфа-Банка, рассказывая о своей работе. Здесь она проявляется и в деталях – например, в работе можно выбирать методы решения задач, и на глобальном уровне – только от самого сотрудника зависит, в каком направлении будет развиваться его карьера. Многие отмечают атмосферу стартапа и вечного движения, которые присутствуют в компании, несмотря на её масштабы. Сотрудников поощряют в стремлении экспериментировать – в компании полагают, что неудачи тоже важны, поскольку позволяют делать выводы на будущее. В подразделениях регулярно запускаются пилотные проекты, удачные разработки затем внедряются по всей России. 

Высокая степень свободы требует от сотрудников развитого чувства ответственности за результат своей работы. Банк бережёт свою репутацию, поэтому здесь очень важно уметь оценивать риски – предлагая новое решение, нужно сразу оценить возможные последствия. 

1
По программе «Кафетерий льгот» сотрудники получают бонусы за хорошую работу: компания может оплатить, к примеру, тренинг, абонемент в фитнес-клуб или билеты на Alfa Future People.
2
Недавно банк открыл свой первый оффлайн-магазин с фирменным мерчем. Концепция AStore предполагает серию коллабораций с известными брендами: в числе первых – Starbucks и Moleskine; ожидается линейка аксессуаров из экоматериалов.
3
Дизайн молодёжной карты Next разработал известный художник-каллиграф Покрас Лампас.
4
В 2018 году лицом Альфа-Банка стал Лионель Месси, игрок сборной Аргентины футбольного клуба «Барселона».
5
Альфа-Банк является партнёром благотворительной программы спасения тяжелобольных детей «Линия жизни».

6
В банке действует стипендиальная программа «Альфа-Шанс»: по ней одарённым студентам из семнадцати ведущих вузов России каждый год вручается именная стипендия.

Галерея компании

Корпоративная программа адаптации Onboarding помогает новым сотрудникам быстро влиться в рабочий процесс.
На джуниорские позиции банк рассматривает кандидатов без опыта работы, на этом этапе важнее всего личные качества – в первую очередь, инициативность и ответственность.
У банка есть отделения для привилегированных клиентов Альфа Private, одно из них недавно открылось в историческом здании в Денежном переулке. Переговорные в отделении названы очень необычно – например, «Сыр», «Космос» и «Хогвартс».
В банке есть два основных пути карьерного развития – управленческий и экспертный.
Альфа-Банк стремится добиваться результатов не только в финансовой сфере. Например, банк получил приз Каннского фестиваля – Cannes Corporate Media & TV Awards за ролик Onboarding для клиентов среднего бизнеса.
В компании достаточно много сотрудников, которые пришли в компанию на начальные позиции и за несколько лет выросли до руководителей.
В банке работают по принципу «70 – 20 – 10»: 70% развития сотрудника происходит в контексте его повседневной работы, 20% – через коммуникацию с руководителем (обратную связь и наставничество) и 10% – через инструменты обучения и развития, к примеру, тренинги и книги.
Для сотрудников действует служба внутренней поддержки "Human Help" – её специалистам можно задать абсолютно любой вопрос о работе компании.
В IT-подразделении занимаются, в том числе, созданием продуктов для коммуникации с клиентами через digital-каналы. Именно здесь были созданы «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик» и «Мобайл для бизнеса».
Клиентоориентированность, умение работать в команде и реагировать на изменения – главные составляющие для успешной карьеры в банке.
В банке ценят свободу и уважение к личности. У сотрудников есть чёткие цели, и при этом – широкий простор для самореализации.
Благодаря внутренним рассылкам сотрудники первыми узнают о новых вакансиях в компании.
Больше половины сотрудников банка общаются с клиентами каждый день; для их поддержки в банке существуют специальные программы обучения, наставничества и адаптации.
В компании считают, что взаимовыручка и желание делиться опытом не только создают комфортную среду, но и помогают достигать хороших результатов.
В компании можно найти людей с самыми разными увлечениями – от виноделия до рыбалки.
Сотрудники говорят, что из-за гибкости рабочих процессов в компании всегда чувствуется атмосфера стартапа.
В Альфа-Банке действует уникальный проект по обмену экспертизой – “Альфа-Опыт”. В рамках проекта собираются полезные материалы по темам бизнеса и финансов, проводятся лекции и мастер-классы.
В банке придерживаются философии agile; в качестве основного подхода была выбрана scrum-методология.
Дважды в год в Альфа-Банке проводится мероприятие для менеджеров "Альфа Академия", где они могут пообщаться с руководителями компании, узнать о её стратегии и познакомиться с коллегами из регионов.
В Альфа-Банке приятно не только работать, но и отдыхать: ежегодные праздники, конкурсы, спортивные и благотворительные мероприятия – неотъемлемая часть корпоративной культуры.
Для сотрудников банк выпускает зарплатную карту
Для сотрудников банк выпускает зарплатную карту "Близнецы" с уникальным дизайном и льготными условиями пользования. Такую карту можно получить, только работая в банке.
Альфа-Банк обновляет офисы, учитывая пожелания сотрудников. Концепция офисного пространства создавалась на основе данных опроса о новом дизайне и обустройстве офисов на внутреннем портале банка
Альфа-Банк обновляет офисы, учитывая пожелания сотрудников. Концепция офисного пространства создавалась на основе данных опроса о новом дизайне и обустройстве офисов на внутреннем портале банка "Альфа-Мир".
У Альфа-Банка есть предложения не только для клиентов, но и для сотрудников. Для того, чтобы все члены команды знали о своих бонусах, действует проект
У Альфа-Банка есть предложения не только для клиентов, но и для сотрудников. Для того, чтобы все члены команды знали о своих бонусах, действует проект "Альфа для тебя". В нем собраны не только классические льготы, компенсации и страховки, но и специальные предложения от банка и партнеров.

Видеоинтервью

Роман Гатаулин

Руководитель центра компетенций тестирования удалённых каналов доступа

Выстраивает и автоматизирует процессы тестирования в розничном секторе

Кристина Вдовина

Руководитель направления развития спонсорских проектов

Готовит имиджевые проекты и мероприятия

Антон Митрахович

Главный разботчик центра компетенций Pega, в прошлом – стажёр программы Alfa Factory

Отвечает за разработку процессов на BPM-системе Pega

Сотрудники

Начальник отдела по работе с клиентами корпоративного бизнеса

Александра Осокина

Начальник отдела по работе с клиентами корпоративного бизнеса

Занимается зарплатными проектами клиентов банка

Развернуть

О важных качествах

Для работы в Альфе, как и в любой крупной корпорации, нужны гибкость и готовность к изменениям. Если возникают проблемы, не стоит воспринимать их через призму неприятия – лучше сфокусироваться на том, что можно было бы сделать, и, может быть, даже измениться самому. Что касается меня, мне очень многое дали мои руководители, они направляли меня на протяжении всего моего карьерного пути, я с благодарностью отношусь к каждому. Иногда меняться было действительно непросто, но, оглядываясь назад, я понимаю: той, кем я являюсь сейчас, я стала именно благодаря моей команде.

Об общении с командой и мотивации

Я тесно общаюсь со своей командой; мне важно понимать, что именно мотивирует человека, поскольку у всех мотивация к работе разная. Мы общаемся не только в рабочее время, периодически ходим в кафе, любим играть в настольные игры. Такие мероприятия позволяют не только хорошо провести время, но и дают мне дополнительные знания как руководителю – например, во время игр и конкурсов видно, как человек ведёт себя в конкурентной борьбе. Я стараюсь делать встречи не только весёлыми, но еще и наполнять их чем-то полезным для работы – например, на Летний день мы проводили бизнес-игру, которую до этого создали сами.

О прозрачности процессов

Мне кажется, что то, как здесь внедряются новые решения, отражает общее отношение банка к сотрудникам и клиентам. Все изменения в компании проходят как на ладони. Каждое нововведение, скажем, новое продуктовое обеспечение, всегда согласовывается с сотрудниками. Обязательно запускается пилотный проект, создаётся фокус-группа, процессологи собирают мнения о визуальных решениях и функциональности. Все решения совершенствуются и дорабатываются до тех пор, пока не становятся интуитивно понятны как руководителям, так и сотрудникам, которые будут применять их в работе каждый день.
Руководитель по работе с VIP-клиентами блока "Розничный бизнес"

Юлия Головина

Руководитель по работе с VIP-клиентами блока "Розничный бизнес"

Управляет отделением банка и отвечает за обслуживание розничных клиентов



Развернуть

О начале работы в Альфе


Я работаю в Альфа-Банке с 18 лет, это моё первое и единственное место работы. Начала с работы сервис-администратором (это начальная должность в банке). Помню свой первый день в компании: только открывшийся офис, шарики, торты, атмосфера всеобщего праздника. Когда я пришла, в банке активно внедрялись новые решения: например, впервые появились экспресс-стойки, куда клиент мог подойти и обратиться с любым вопросом. С тех пор прошло уже 12 лет, и на протяжении всего этого времени я вижу, что банк постоянно развивается и растёт.

О команде

Мои коллеги – это молодая команда, в которой есть и 18-летние ребята, только начинающие свою карьеру, и опытные профессионалы, которые работают с премиальными клиентами и принимают решения по крупным инвестициям. Принимая человека на работу, я смотрю в первую очередь на то, какие у него ценности и насколько они соответствуют нашим. Я считаю, что амбиции и желание развиваться намного важнее, чем наличие рабочего стажа, поэтому зачастую мы принимаем сотрудников без опыта работы в банках.

О корпоративной культуре

Мне нравится наша корпоративная культура. Здесь всегда ощущаешь поддержку коллег. Многие стажёры отмечают, что здесь тебя не оставят наедине с проблемами, всегда можно подойти и задать вопрос, если чего-то не знаешь. Главное, что отмечают кандидаты – это возможности для развития. Много внимания уделяется обучению: каждый месяц рассылается список будущих мероприятий и тренингов, на которые может записаться любой сотрудник. В компании есть много ярких историй успеха, я думаю, это многим здесь даёт мотивацию двигаться вперёд.
Руководитель направления по сохранению клиентов массового состоятельного сегмента

Михаил Арещенко

Руководитель направления по сохранению клиентов массового состоятельного сегмента

Работает с финансовыми портфелями клиентов

Развернуть

О свободе и инициативе

В Альфе мне нравится, если по-простому, свобода выбора. Здесь я могу выбирать, чем заниматься, могу выбирать области для развития. Если в других банках часто формулируются какие-то четкие задачи и очерчиваются жёсткие рамки, то в Альфа-Банке все проще. Здесь всегда поощряется инициатива, можно самостоятельно развиваться и улучшать свои результаты – например, придумывать способы сделать портфель клиента более доходным.

О том, что даёт работа в Альфе

В бизнес-подразделении самое главное – это мотивация и саморазвитие. К нам приходят люди и из банковской сферы, и из других областей, думаю, что главное, почему они приходят – возможность развития, причём навыки, которые можно здесь получить, могут пригодиться не только в банке. Я думаю, конкретно в нашем подразделении люди приобретают умение системно мыслить, и работать с информацией, развивают способность принимать решения и дисциплинированность.

Об общении с коллегами

В нашем подразделении мы стараемся разбавлять работу неформальным общением и периодически выбираемся куда-то вместе. Недавно были на картинге, до этого ходили на квест, иногда ходим посидеть в бар. Вообще, мы дружим со всеми подразделениями и всеми уровнями, здесь нет какого-то предвзятого отношения к должностям. По роду деятельности я коммуницирую со всеми подразделениями, от сети до бизнеса – со всеми нужно взаимодействовать, чтобы успешно управлять портфелем клиентов. По работе с коллегами из других департаментов я общаюсь намного больше, чем с ребятами из своего отдела.
Стажёр программы Alfa Study ON в Центре компетенций Pega

Максим Червяков

Стажёр программы Alfa Study ON в Центре компетенций Pega

Участвует в проекте 'Claim CRM’ (система по работе с претензиями)

Развернуть

О стажировке

Сейчас я прохожу стажировку Alfa Study ON в Центре компетенций Pega. У нас хорошая команда, очень отзывчивые люди. Стажёры в компаниях не всегда знают, что именно им нужно делать, бывает непонятно, как двигаться дальше в компании. Здесь совсем не так. К тому же, мне попался наставник с огромным опытом работы в банке и в системе Pega. Ещё в самом начале стажировки я пообщался со всеми членами команды и постарался вникнуть во все аспекты – это помогло мне довольно быстро втянуться в работу.

О работе в команде

Думаю, самое важное для карьеры в компании – уметь брать на себя ответственность и не бояться сложных задач. Важно по-максимуму помогать проекту и при этом работать над своими навыками и умениями, а если что-то не получается, всегда можно обратиться к коллегам, здесь тебе всегда помогут. Конечно, у каждого члена команды свой характер, и, по идее, это может приводить к конфликтам, но в компании почему-то этого нет. Даже не знаю, с чем это связано, но конфликтов я здесь не видел, даже если спорная ситуация возникает, она быстро и мирно решается.

Об обучении

Главное, что мне нравится в стажировке – возможность получать новые знания. Когда я только пришел на стажировку, думал, что буду изучать только Pega, но в итоге за три месяца получил много навыков в смежных областях – тестировании и бизнесе. С сотрудниками из бизнеса регулярно встречаемся на рабочих встречах, так называемых грумингах. Стажёры в Альфе числятся в штате и имеют абсолютно те же возможности, что и остальные работники. Например, я недавно я проходил на тренинг по методологии SCRUM и на два дня полностью погрузился в обучение.

Смотри еще

Читай еще

Как правильно отказаться от сверхурочной работы
Как быстро понять, что вам подходит корпоративная культура компании